Retour
Du möchtest von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen?
Das ist ganz einfach.
Sende deine Artikel originalverpackt zurück an folgende Adresse:
LOGSTA Germany GmbH
Elbestraße 2
84453 Mühldorf am Inn
Deutschland
Sobald die Retoure bei uns ankommt, wird sie verarbeitet und dein Kaufbetrag wird dir innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure zurückerstattet.
Wir versenden keine Retourenlabels für Rücksendungen. Bei Traumkoala ist es so, dass wir einen Versandweg übernehmen und der Kunde den anderen Versandweg übernimmt. Wir denken, dass das der für den Kunden fairste und umweltbewussteste Weg ist, mit Retouren umzugehen.
Sollte deine Bestellung also ursprünglich versandkostenfrei gewesen sein, haben wir den Hinversand übernommen und du würdest den Rückversand tragen. Wenn du auf deine ursprüngliche Bestellung Versandkosten gezahlt hast, dann erstatten wir diese im Retourenprozess gleich mit, sodass du dann auch wieder nur den Rückversand zahlen würdest.
Folgende Artikel sind nach erstmaliger Benutzung von der Rückgabe ausgeschlossen:
Cool Cups
Hot Cups
Nahrungsergänzung
Duftsprays
Weitere Fragen:
Meine Artikel sind defekt / Ich habe die falsche Ware erhalten
Bitte wende dich per Mail an unseren Support mit folgenden Details:
- Bestellnummer
- Art des Artikels
- Art des Defekts/falsche Ware
- Bilder
Ist es möglich einen Umtausch vorzunehmen?
Nein, ein Umtausch ist generell nicht möglich.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
In der Regel erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Retoure in unserem Lager.